Анкета для физических лиц

Анкета для клиентов ОАО «Агрохимбанк» (физических лиц)

1. В настоящее время Вы являетесь:
 предпринимателем
сотрудником коммерческого п/п
государственным служащим
студентом
пенсионером
не работаю
2. Как Вы узнали о Банке?
 от знакомых
через Интернет
от сотрудников Банка
из рекламных буклетов
из СМИ
не помню
3. Как давно Вы являетесь клиентом Банка?
 менее 1 года
от 1 года до 5 лет
от 5 до 10 лет
более 10 лет
4. Что для Вас является ключевым фактором при выборе банка?
 тарифы, ставки
надежность (репутация)
удобство расположения
качество обслуживания
связь с руководством
профессионализм персонала
5. Какими услугами Вы пользуетесь?
 Вклады до востребования
Срочные вклады
Кредитование
Пластиковые карты
Аренда ячеек
Денежные переводы
Конверсионные операции
Система "Клиент-Банк"
Операции с ценными бумагами
Депозитарное обслуживание
6. Как вы оцениваете качество услуг, предоставляемых Банком?
 Все услуги отличного качества
Услуги - хорошего качества, но кое-что можно улучшить
Качество услуг на среднем уровне
Качество услуг скорее не устраивает
Качество услуг совсем не устраивает
7. Общая оценка качества обслуживания
 отлично
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно
8. Какие виды услуг Вы бы хотели получать дополнительно?
 доверительное управление
ипотечное кредитование
автокредитование
9. Имеет ли организация, в которой Вы работаете счет в нашем Банке?
 да
нет
не знаю
10. Как часто Вы посещаете интернет-сайт Банка (axbank.ru)?
 не посещаю
1 раз в год
1 раз в 3 месяца
1 раз в месяц
чаще
11. Какие разделы для Вас наиболее актуальны?
 новости
услуги
клиенты
финансовые показатели
новые нормативные акты
реквизиты
12. Хотели бы Вы получать информацию об изменениях в услугах Банка в электронном виде?
 да
нет
ФИО*:
Телефон*:
Ваш email*:
* - поля обязательны для заполнения

Спасибо за ответы!