Анкета для юридических лиц

Анкета для клиентов ОАО «Агрохимбанк» (юридических лиц)

1. Сфера деятельности
 торговля
производство
оказание услуг
прочее
2. Размер фирмы
 до 50 человек
от 50 до 100 человек
от 100 до 200 человек
свыше 200 человек
3. Как Вы узнали о Банке?
 от знакомых
через Интернет
от сотрудников Банка
из рекламных буклетов
из СМИ
не помню
4. Как давно Вы являетесь клиентом Банка?
 менее 1 года
от 1 года до 5 лет
от 5 до 10 лет
более 10 лет
5. Что для Вас является ключевым фактором при выборе банка?
 тарифы, ставки
надежность (репутация)
удобство расположения
качество обслуживания
связь с руководством
профессионализм персонала
6. Какими услугами Вы пользуетесь?
 РКО в рублях
РКО в валюте
Система "Клиент-Банк"
Депозитные операции
Конверсионные операции
Кредитование
Предоставление овердрафта
Факторинг
Обслуживание внешнеэкономической деятельности
Депозитарное обслуживание
Корпоративные карты
Инкассация
Срочное размещение средств
Эквайринг
Операции с аккредитивами
Консультационные услуги
Операции с ценными бумагами
Проектное финансирование
7a. Оцените, пожалуйста, удобство работы в системе «Клиент-Банк»?
 Очень удобно
Удобно (или: у других банков намного хуже)
На среднем уровне (или: у других банков тоже не очень удобно)
Сложно разобраться (или: у других банков намного удобнее)
Совсем не удобно
7b. Как вы оцениваете качество других услуг, предоставляемых Банком?
 Все услуги отличного качества
Услуги - хорошего качества, но кое-что можно улучшить
Качество услуг на среднем уровне
Качество услуг скорее не устраивает
Качество услуг совсем не устраивает
8. Общая оценка качества обслуживания
 отлично
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно
9. Пользуетесь ли Вы услугами Банка как физическое лицо?
 да, пользуюсь
рассматриваю такую возможность
нет, не интересно
10. Имеете ли Вы счета в других банках?
 да
нет, но собираюсь
нет
11. Как часто Вы посещаете интернет-сайт Банка (axbank.ru)?
 не посещаю
1 раз в год
1 раз в 3 месяца
1 раз в месяц
чаще
12. Какие разделы для Вас наиболее актуальны?
 новости
услуги
клиенты
финансовые показатели
новые нормативные акты
реквизиты
13. Хотели бы Вы получать информацию об изменениях в услугах Банка в электронном виде?
 да
нет
ФИО*:
Телефон*:
Ваш email*:
* - поля обязательны для заполнения

Спасибо за ответы!